Dans les stations de métro bruxelloises, des équipes vont à la rencontre de personnes en situation de sans-abrisme et de grande précarité. SubLINK propose un accompagnement psycho-social global dans et autour des stations de métro. Le dispositif réunit quatre partenaires (Lama asbl, le New Samusocial, Transit asbl et DIOGENES vzw) qui travaillent en étroite collaboration avec la STIB et Bruss'help, qui coordonne l'ensemble. Voici un aperçu de l'activité menée durant l'année écoulée.

Le bilan en chiffres

En 2025, SubLINK a réalisé 6 359 interventions auprès de 965 personnes différentes. Mais que recouvrent exactement ces interventions ?

Il s'agit d'abord d'un travail de terrain régulier : les équipes se rendent dans les stations pour créer et maintenir le contact avec des personnes souvent sorties des radars des services sociaux. Cette présence régulière permet d'établir une relation de confiance, première étape indispensable pour tout accompagnement.

Parmi ces interventions, 889 ont pris la forme d'accompagnements physiques. Concrètement, cela signifie qu'une personne a accepté de se rendre physiquement vers un service avec un·e travailleur·se social·e : un CPAS, un service de soins, un centre d'hébergement. Ces déplacements accompagnés marquent souvent un tournant, car ils concrétisent une démarche d'accès aux droits ou aux soins.

À côté de ces accompagnements, l'équipe a réalisé 706 orientations. Ici, il s'agit d'informations ciblées et adaptées à la situation de chaque personne : une adresse utile, des explications sur une démarche administrative, un contact vers un service spécialisé. Ces orientations ne donnent pas lieu à un suivi immédiat, mais elles constituent des portes ouvertes que les personnes peuvent franchir quand elles se sentent prêtes.

Le dispositif nuitées hôtel, articulé avec SubLINK, s'inscrit dans cette logique d'accompagnement concret. En 2025, 220 personnes ont bénéficié de 1 893 nuitées réparties dans quatre hôtels partenaires. Ce dispositif permet des sorties de rue immédiates. Plus qu'un hébergement temporaire, ces nuitées constituent souvent un point de départ pour amorcer des trajectoires de soins et d'accompagnement plus durables.

Un modèle qui s'inscrit dans les priorités régionales

SubLINK s'inscrit dans un cadre plus large et collabore étroitement avec Includo, le service de maraude sociale de la STIB dont l'objectif est d'aider les personnes sans-abri et souffrant d’assuétudes. Ce qui fait la force de SubLINK, c'est précisément cette approche multi-acteurs qui permet de croiser les compétences et les réseaux pour répondre à des situations complexes qui ne rentrent dans aucune case. Les quatre organisations mobilisées travaillent ensemble selon une approche coordonnée, bas-seuil et ancrée dans les réalités de terrain.

Le projet répond aux enjeux de cohésion sociale, de gestion de l'espace public et d'intégration, trois axes identifiés comme prioritaires dans la Déclaration de Politique Régionale du nouveau gouvernement bruxellois. Le dispositif et l'écosystème mobile dans son ensemble constituent des outils opérationnels déjà en place.

Soutenir ce type d'initiatives, c'est mettre en œuvre directement les ambitions régionales avec des modèles qui fonctionnent et qui répondent aux besoins identifiés. Les équipes mobiles jouent un rôle essentiel dans l'accompagnement vers les soins, un enjeu qui nécessite également de renforcer l'ensemble de la chaîne de prise en charge, des dispositifs de proximité jusqu'aux services spécialisés.

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