- Contexte
Mandatée par la Commission communautaire commune et créée par l’Ordonnance relative à l'aide d'urgence et à l'insertion des personnes sans abri du 18 juin 2018, Bruss’help est un Centre régional chargé de coordonner les dispositifs d'aide d'urgence et les dispositifs d'insertion, ainsi que de mener des études et des analyses sur la problématique du sans-abrisme à Bruxelles.
Bruss’help est un nouvel organisme, amené à se développer. Son objet s’articule autour de trois fonctions principales :
- « Analyser » : fonction d’observatoire chargée de récolter les données, développer l’étude quantitative et qualitative, produire des analyses et évaluations orientées solutions intégrées sur base de son expertise et de celle des acteurs de terrain.
- « Coordonner » : fonction de coordination comprenant la concertation entre les acteurs de de l’aide d’urgence et d’insertion, les pouvoirs publics et les secteurs connexes ainsi que le développement de coordinations opérationnelles des intervenants sociaux autour de pôles d’intervention spécifiques (urgence et crise, rue, prévention, etc.).
- « Orienter » : fonction d’orientation des personnes sans-abri ou en besoin de guidance vers les aides, opérateurs et organismes organisés par la Région de Bruxelles-Capitale, la Commission communautaire commune, la Commission communautaire française, la Communauté française, la Communauté flamande ou d'autres autorités compétentes.
Dans ce cadre, Bruss’help engage immédiatement un.e assistant.e social.e pour la cellule orientation (H/F) :
- Tâches principales :
Travaillant en binôme avec le coordinateur orientation et en étroite collaboration avec les travailleurs de l’institution chargés de l’orientation, l’assistant.e social.e aura pour tâches principales : le développement et l’utilisation des outils de travail dans le cadre de l’orientation d’usagers vers les structures d’hébergement et vers de logements de transit ;
- Répondre aux appels entrants (demandes d’hébergement, demandes de confinement, signalements sans-abris, demandes d’intervention sociale,…) analyser en ligne/par téléphone la demande
- Partant de l’anamnèse de la situation en cohérence avec les places disponibles et les projets d’accueil dans les différents centres du secteur sans-abri, orienter les personnes vers les services et structures les plus appropriées;
- Partant de l’anamnèse de la situation en cohérence avec les places disponibles et les besoins d’accompagnement psycho-social de la personne, orienter les personnes vers des logements transit.
- Développer des critères d’attribution de logements disponibles
- Créer des instruments de monitoring ensemble avec le réseau afin de pouvoir évaluer l’adaptation du réseau à la demande ainsi que les places disponibles. Tirer des listes de monitoring et analyser les données afin de conseiller le coordinateur et la direction.
- Créer des outils de travail pour améliorer le matching des personnes aux places disponibles dans le réseau
- Participer à des réunions de concertation en lien avec la problématique des trajets d’orientation relatifs à l’hébergement, l’aide sociale et les soins ;
- Effectuer quotidiennement un monitoring des places d’hébergement
- Alimenter et assurer le bon encodage des données dans le logiciel d’orientation.
- Principales exigences de profil
- Master/Bachelor assistant social, psychologie, santé communautaire, criminologie,
- FR ou NL avec une bonne connaissance de l’autre langue
- Résistance au stress et situations de gestion d’urgence/crise
- Connaissance du secteur de l’aide et des soins aux personnes en région bruxelloise est un atout
- Etre à l’aise et compétent en termes d’aide et d’écoute téléphonique (travail social en standard téléphonique/web
- Gestion organisationnelle et de projets
- Connaissance des outils informatiques, particulièrement excel
- Dynamique, autonome rapide et flexible
- Capacité de travail en équipe
- Flexibilité et accommodement à des horaires spécifiques
Entrée en fonction dès que possible.
Contrat de remplacement, niveau bachelor – maximum temps plein (temps partiel possible)
Chèques-repas, frais de transport, congés extra-légaux, double pécule, prime de fin d’année.
Pour postuler :
Les candidatures comprenant lettre de motivation et un CV détaillé, doivent parvenir au plus tard le 30/3 à : Geoffrey Cantiniaux, (Responsable RH de Bruss’help), par mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.