1. Objectif & raison d’être de la fonction

Le·la Conseiller·ère a un rôle clé dans la collaboration avec les acteur·rices institutionnel·les, les opérateur.ices de terrain et les autorités publiques. Dans une logique de gestion de projet et de collaboration multi-acteurs, et en concertation permanente avec le/la Superviseur-euse de la cellule Dispositifs urbains et Crises, il/elle coordonne le développement et la mise en œuvre de dispositifs d'intervention à destination des personnes en situation de sans-abrisme et d'errance (ETHOS 1) présentes en espace public, notamment dans et aux abords des gares, stations et hotspots urbains bruxellois afin de structurer des réponses concertées en matière d'accueil, d'orientation et d'accompagnement en articulation avec les plans et politiques existants (plan global Safe, plan Drogues, politiques régionales), et de renforcer la cohérence et l'efficacité des interventions à l'échelle régionale.

Cette fonction s'adresse à un·e professionnel·le animé·e par un engagement social fort, celui que chaque personne mérite un toit et une dignité. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un·e candidat·e porteur·se d'un engagement et d’une envie sincères à faire reculer le sans-abrisme dans notre région. Votre motivation à transformer les données en leviers d'action concrets pour améliorer les conditions de vie des personnes en situation de précarité sera au cœur de votre contribution quotidienne à notre mission collective.

 

2. Domaines de résultats génériques

A. Coordination des interventions en espace public et autour des gares

Coordonner les acteurs impliqués dans la gestion du sans-abrisme et de l'errance en espace public (gares, stations, hotspots urbains) afin d'assurer une réponse concertée, cohérente et adaptée aux réalités du terrain.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Organiser la mise en cohérence des actions d’aide aux personnes en errance dans l’espace public en concertant et accompagnant les multiples acteurs à l’œuvre : services de prévention, acteurs de terrain et partenaires institutionnels
• Organiser et animer des concertations avec les parties prenantes concernées
• Assurer le suivi des actions mises en œuvre sur les sites prioritaires
• Accompagner et mettre en concertation les dispositifs urbains multi-acteurs pour personnes en errance (Sublink, Cores…)
• Accompagner et mettre en concertation les acteurs du travail social de rue et des espaces publics (services communaux, police, espaces verts, Bruxelles Propreté…)
• Assurer un rôle de point de relais avec la STIB, la SNCB, Bruxelles Environnement et Iriscare

B. Modélisation d’un plan social-santé Gares

Concevoir et piloter l'élaboration d'un plan social-santé spécifique aux gares afin de structurer une réponse opérationnelle intégrée à destination des personnes en situation d'errance dans et autour des gares bruxelloises.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Structurer les réponses déjà en partie mises au travail, en articulation avec le plan global Safe, le plan Drogues Iriscare et Vivalis
• Réaliser une cartographie des acteurs et analyser les dynamiques locales
• Organiser la concertation avec les communes (services prévention), Sublink et les acteurs du CRU
• Explorer les possibilités d'espaces d'accueil et identifier des opérateurs
• Modéliser la réponse opérationnelle et préparer la validation politique de la note « gares »
• Assurer le retour vers les opérateurs et accompagner la mise en œuvre opérationnelle
• Évaluer et réajuster le dispositif en fonction des retours terrain

C. Développement de dispositifs d’accueil et d’orientation

Contribuer à la mise en place de dispositifs adaptés d'accueil, d'orientation et d'hébergement afin d'améliorer la prise en charge des personnes en situation de sans-abrisme en espace public.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Participer à la conception de solutions d'accueil et d'orientation adaptées au public cible
• Soutenir la mise en place de dispositifs opérationnels au sein des gares et en espace public
• Évaluer les dispositifs existants et proposer des ajustements

D. Structuration des parcours et accompagnement spécifique

Coordonner les acteurs concernés afin de faciliter la mise en place de parcours d'accompagnement adaptés, notamment pour les publics présentant des problématiques d'assuétude ou de santé mentale.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Développer des collaborations avec les services spécialisés (assuétudes, santé mentale, etc.)
• Contribuer à la mise en place de processus d'orientation et d'accompagnement
• Assurer le suivi des situations nécessitant une coordination spécifique

E. Développement et entretien du réseau de partenaires

Développer et entretenir des relations avec les partenaires institutionnels et opérationnels afin de renforcer la coordination des interventions à l'échelle régionale.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Identifier et mobiliser les partenaires pertinents (STIB, SNCB, police, secteur associatif, Sublink, Cores, services communaux de prévention, CRU…)
• Assurer une communication régulière avec les acteurs impliqués
• Participer aux dynamiques de coordination sectorielle

F. Amélioration continue

Dans une démarche qualité et d’orientation client et en concertation avec les personnes/services concernés, améliorer de manière continue les processus et procédures qui régissent le travail quotidien en fonction des besoins de Bruss’help, afin de développer les services rendus ainsi que l’organisation de l’institution.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Analyser les retours des partenaires et des acteurs de terrain pour identifier les dysfonctionnements et les leviers d’amélioration des collaborations intersectorielles
• Évaluer régulièrement l’efficacité des protocoles et des modes de collaboration afin d’en ajuster les modalités et renforcer leur impact
• Mettre en place des outils de suivi (indicateurs, tableaux de bord, feedback partenaires) afin de mesurer l’efficacité des actions menées
• Formuler des recommandations concrètes d’amélioration des processus et des pratiques à destination de la direction et des parties prenantes internes

 

3. Votre profil

Niveau de formation: Universitaire

Expérience : Medior (3 à 5 ans)

Compétences techniques

• Connaissance et/ou intérêt pour le secteur du sans-abrisme à l’échelle de la région de Bruxelles-Capitale
• Maitrise du FR et/ou du Néerlandais.
• Gestion de projets
• Coordination
• Gestion budgétaire
• Business design
• Outils informatiques MS Office 

Compétences transversales

• Capacité de rédaction et d'analyse
• Esprit critique et constructif
• Capacités de synthèse
• Résolution de problèmes
• Orientation solution & force de proposition
• Communication
• Représentativité
• Mise en place d'espaces de concertation
• Gestion du temps et des priorités
• Bonne organisation
• Gestion du stress et des priorités
• Flexibilité

Compétences comportementales

• Empathie
• Diplomatie
• Assertivité
• Force de persuasion
• Négociation
• Travail en équipe
• Communication multi-stakeholders
• Capacité d'adaptation
• Leadership
• Animation de réunions
• Médiation & résolution de conflits

 

4. Notre offre 

• Une mission d’envergure et à fort impact sociétal
• Estimation salariale brute : 5 ans d’ancienneté pour un temps-plein : 4457€ bruts
• Ancienneté maximale reconnaissable : 5 ans
• Un contrat de travail à durée indéterminée à temps plein
• Grand paquet d’avantages extralégaux :
  ◦ Remboursement des transports en commun à 100% (Stib, SNCB, etc…)
  ◦ Double pécule de vacances
  ◦ Prime de fin d’année
  ◦ Chèques repas de 7€
  ◦ 28 jours de congé minimum pour un temps-plein
  ◦ Télétravail avec indemnités:

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Rejoignez nous !

Envoyez-nous sans plus tarder votre dossier de candidature au service RH de Bruss’help :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  pour le 30/06/2026 à 23h59 au plus tard.

Déroulement du process :

• Screening des candidatures
• 1 premier entretien en visio pour prise de connaissance le 7 juillet matin
• 1 entretien oral devant jury le 9 juillet matin
• 1 dernier tour pourra être organisé. Celui-ci aurait lieu le 22 juillet

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