Afin d’assurer un service optimal, les horaires de la Cellule Orientation sont adaptés dès le 6 novembre 2020.

La Cellule Orientation est accessible au 02/880 86 89 ou via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. :

  • Lundi – mardi : 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h
  • Mercredi : 9h à 12h30
  • Jeudi – vendredi : 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h

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La Cellule Orientation de Bruss'help est accessible uniquement pour les professionnel.les du secteur par téléphone au 02 880 86 89 et à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les demandes adressées directement par les usager.es des services ne pourront pas être traitées par l'équipe Orientation.

Horaires

Du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et 13h30 à 17h  [1] :

  • signalements cas suspectés / confirmés Covid-19
  • sorties d’isolement
  • appui suivi des contacts Covid+
  • sorties d’hôtels
  • isolement en attente d’entrée en centre d’insertion

Du vendredi 19h au lundi 9h : aide via la Garde Médicale Bruxelloise pour une consultation par tél 02 201 22 22 ou 1733

Personnes de contact:

Pierre Démotier – Chargé de mission Orientation   
              Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
   0476/95.22.88
Alix Dedobbeleer– Agente d’orientation assistante sociale
   Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 
   0478/82.01.83
Nathalie Wolf – Agente d’orientation assistante sociale
   Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. 
  0476/94.12.39

[1] NB : Selon l’évaluation de la menace sanitaire par le Comité Urgence-Crise, cet horaire peut être amené à être étendu.

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En situation de post-crise sanitaire et en restant vigilant quant à l’éventualité d’une deuxième vague, les horaires de la Cellule Orientation sont adaptés à partir du 14 septembre 2020.

  • Du lundi  au vendredi : matin 9h – 12h30 et après-midi 13h30 – 17h [1]
  • Du vendredi 19h au lundi 9h : signalements cas suspectés / confirmés Covid-19 via la Garde Médicale Bruxelloise pour une consultation par tél 02 201 22 22 ou 1733

En cas de besoin, les membres de l’équipe Orientation sont joignables par GSM.

[1] NB : Selon l’évaluation de la menace sanitaire par le Comité Urgence-Crise, cet horaire peut être amené à être étendu.

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La Cellule Orientation de Bruss'help est accessible uniquement pour les professionnel.les du secteur par téléphone au 02 880 86 89 et à l'adresse Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les demandes adressées directement par les usager.es des services ne pourront pas être traitées par l'équipe Orientation.

Horaires

  • • Du lundi au vendredi 9h à 17h[1]
  • • Du vendredi 19h au lundi 9h : signalements cas suspectés / confirmés Covid-19 via la Garde Médicale Bruxelloise pour une consultation par tél 02 201 22 22 ou 1733

Mis en place durant la période de crise sanitaire et destiné à évoluer, le dispatching conjoint Bruss’help/New SamuSocial prend en charge les trajets d’orientation des personnes sans-abri vers les places libres dans le réseau des centres d’urgence et d’insertion. Les équipes travaillent dans le strict respect du secret médical et professionnel.

Conséquemment à la crise sanitaire et en restant vigilant quant à l’éventualité d’une deuxième vague, le dispatching comprend 2 axes.
Axe 1 : Mission COVID - accueil des personnes sans-abri sortant des postes de confinement et des structures hospitalières, isolement en attente d’entrée en centre d’insertion, tracing…
Axe 2 : Sollicitations du secteur, de professionnel.le à professionnel.le

Pour ce faire, la Cellule Orientation établit un monitoring hebdomadaire avec suivi journalier des places disponibles dans les différents milieux d’accueil, les centres d’hébergement de crise communaux et les centres d’urgence. À la sortie de poste de confinement, la Cellule organise l’orientation vers une structure d’hébergement. En l’absence de souhait de la personne dans ce sens ou si les conditions ne sont pas réunies pour un hébergement en maison d’accueil, la Cellule Orientation organise le transfert vers la structure adéquate en concertation avec les acteurs.

Sur la base d’une demande de la personne d’hébergement en maison d’accueil et via des entretiens menés par des assistantes sociales, la Cellule Orientation assure le matching entre la personne, le projet pédagogique du milieu d’accueil et les places disponibles. Une fois la proposition d’hébergement validée, la Cellule organise le transfert en concertation avec les acteurs.

Personnes de contact:

Pierre Démotier – Chargé de mission Orientation
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
0476/95.22.88

Alix Dedobbeleer– Agente d’orientation assistante sociale
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0478/82.01.83

Nathalie Wolf – Agente d’orientation assistante sociale
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.
0476/94.12.39

 

  • [1] NB : Selon l’évaluation de la menace sanitaire par le Comité Urgence-Crise, cet horaire peut être amené à être étendu

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Mis en place durant la période de crise sanitaire et destiné à évoluer, le dispatching conjoint Bruss’help/New SamuSocial prend en charge les trajets d’orientation des personnes sans-abri vers les places libres dans le réseau des centres d’urgence et d’insertion. Les équipes travaillent dans le strict respect du secret médical et professionnel.

Durant la crise sanitaire et conformément à la Circulaire 3bis de Bruss’help, le dispatching comprend 2 axes.
Axe 1 : accueil des personnes sans-abri sortant des postes de confinement et des structures hospitalières
Axe 2 : demande médicale émanant d’un référent médical concernant les personnes en situation de grande vulnérabilité n’ayant pas de solution d’hébergement. Il s’agit actuellement du seul moyen d’orientation vers les places disponibles, sous réserve d’une réévaluation par les acteurs concernés.

Pour ce faire, le dispatching établit un monitoring hebdomadaire avec suivi journalier des places disponibles dans les différents milieux d’accueil, les centres d’hébergement de crise communaux et les centres d’urgence. À la sortie de poste de confinement, le dispatching organise l’orientation vers une structure d’hébergement. En l’absence de souhait de la personne dans ce sens ou si les conditions ne sont pas réunies pour un hébergement en maison d’accueil, le dispatching organise le transfert vers la structure adéquate en concertation avec les acteurs.


Sur la base d’une demande de la personne d’hébergement en maison d’accueil et via des entretiens menés par une assistante sociale, le dispatching assure le matching entre la personne, le projet pédagogique du milieu d’accueil et les places disponibles. Une fois la proposition d’hébergement validée, le dispatching organise le transfert en concertation avec les acteurs.

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