Cher·e·s partenaires,

 

A la mi-février, le Samusocial lançait un nouveau dispositif d’attribution de ses places d’hébergement, via sa régulation téléphonique. Pour rappel, le numéro gratuit 0800/99.340 reste la porte d’entrée principale des demandes d’hébergement, complétée par une web’app (0800.samusocial.be). Un système de sélection aléatoire garantit à chacun·e la même probabilité d’obtenir une place. Si ce système ne résout pas le manque de places d’hébergement, il vise à garantir plus d’équité et à améliorer le service proposé. 

 

Deux mois plus tard, marquez ensemble un premier temps d’arrêt : et vous, comment évaluez-vous le fonctionnement de cette nouvelle permanence téléphonique ?

 

Dans un souci d’amélioration continue, le Samusocial souhaite vous donner à nouveau la parole : si les principes généraux du système ont vocation à durer dans le temps, ils souhaitent s'assurer que ce nouveau système répond au mieux à vos attentes et réalités, et restent ainsi à l’écoute et ouverts à d’éventuelles pistes d’amélioration. Ils récoltent également en parallèle l’avis des bénéficiaires de leurs services, via des groupes de paroles dans leurs centres ainsi que via un questionnaire mis à disposition de ces derniers.

 

Le Samusocial compte sur vous pour répondre à cette Flash’éval’ (ceci ne prendra que quelques minutes de votre temps) !

 

Bien à vous, 

L'équipe de Bruss'help

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