1. Doel en functieomschrijving

De maatschappelijk werker speelt een sleutelrol in de samenwerking met institutionele actoren, veldwerkers en overheidsinstanties. Vanuit een humanitair, gecoördineerd en oplossingsgericht perspectief informeert en adviseert hij/zij de begunstigden over de bestaande hulpregelingen, begeleidt en ondersteunt hij/zij iedereen op basis van hun behoeften en de beschikbare middelen, zorgt hij/zij voor de opvolging en rapportage van de activiteiten, deelt hij/zij zijn/haar expertise en draagt hij/zij bij aan de voortdurende verbetering van de processen en hulpmiddelen om een geïndividualiseerde, doeltreffende en kwalitatief hoogstaande aanpak te garanderen en tegelijkertijd bij te dragen aan de optimalisatie van de organisatie van de afdeling.

Deze functie is bedoeld voor een professional met een sterke maatschappelijke betrokkenheid, vanuit de overtuiging dat iedereen recht heeft op een dak boven zijn hoofd en op waardigheid. Naast technische vaardigheden zijn we op zoek naar een kandidaat met een oprechte inzet en de wil om dakloosheid in onze regio terug te dringen. Uw motivatie om gegevens om te zetten in concrete actiepunten om de levensomstandigheden van mensen in kwetsbare situaties te verbeteren, staat centraal in uw dagelijkse bijdrage aan onze gezamenlijke missie.

2. Algemene resultaatgebieden

A. Informatiepunt over bestaande hulpvoorzieningen voor daklozen en ondersteuning bij doorverwijzing

Duidelijk en onpartijdig communiceren, na het aanhoren en analyseren van de specifieke situatie, over de bestaande regelingen en geldende procedures door het ontwikkelen en verspreiden van aangepaste informatiehulpmiddelen en door het verzamelen van de nodige gegevens bij de diensten in de sector, teneinde de doorverwijzing van begunstigden en professionals te vergemakkelijken en de toewijzing van beschikbare plaatsen te verbeteren.

Voorbeelden van taken (niet-uitputtende lijst):

• Zorgen voor een dagelijkse telefonische permanentie volgens een vooraf vastgesteld rooster (8.30-12.30 uur – 13.30-16.30 uur)
• Informeren en adviseren via verschillende kanalen (Help in Brussels, overzicht van beschikbare plaatsen, permanentie van de oriëntatiecel, enz.)
• Mensen doorverwijzen naar de juiste hulpverleners en instanties, op basis van een analyse van hun specifieke situatie
• Gestructureerde uitleg geven over het verloop van de procedures
• Kennis opbouwen van de sector en aanverwante sectoren.
• Informatie verzamelen bij diensten die hulp bieden aan daklozen
• Reageren op verzoeken/vragen van professionals en derden
• Bezoeken afleggen

 

B. Mensen doorverwijzen op basis van hun behoeften

Zorgen voor doorverwijzing naar geschikte opvangoplossingen door het matchen en toewijzen van hulpzoekenden op basis van hun behoeften en de beschikbaarheid van voorzieningen, en door ondersteuning te bieden aan de dienstverleners (zowel bij de heroriëntatie van begunstigden als bij verhuizingen en sluitingen van centra) om een individuele en doeltreffende aanpak te garanderen, of het nu gaat om advies bij de doorverwijzing of om een directe doorverwijzing door Bruss’help.

Voorbeelden van taken (niet-uitputtende lijst):

• Zorgen voor een dagelijkse telefonische permanentie volgens een vooraf vastgesteld rooster (8.30–12.30 uur – 13.30–16.30 uur)
• Mensen doorverwijzen naar de diensten en instellingen die het meest geschikt zijn voor hun behoeften
• Beschikbare plaatsen in opvangcentra of woningen voor daklozen afstemmen op de behoeften van de personen volgens de vastgestelde procedure
• Overleg organiseren met verschillende hulpverleners in de sociale sector (indien nodig)
• Kwalitatief en constructief advies geven
• De vertrouwelijkheid van informatie en het beroepsgeheim waarborgen
• Problemen die in de praktijk worden vastgesteld, melden aan de leiding
• Deelnemen aan interne en externe vergaderingen om procedures op te stellen, van gedachten te wisselen over methodieken en dossiers of problemen die zich voordoen

C. Rapportage & monitoring

Diverse administratieve en organisatorische taken uitvoeren die aansluiten bij de behoeften van de afdeling, om een betrouwbare opvolging van de activiteiten te waarborgen, de behoeften uit de praktijk door te geven of de activiteiten van de afdeling te illustreren.

Voorbeelden van taken (niet-uitputtende lijst):

• Het extraheren, consolideren en structureren van Excel-gegevens
• Opstellen van regelmatige rapportages
• Analyse en identificatie van trends en aandachtspunten
• Monitoring van beschikbare plaatsen en het bijwerken van ondersteunende tools.

D. Europese coördinatie en AMIF-projectbeheer

Zich voortdurend op de hoogte houden van de ontwikkelingen in het eigen vakgebied en expertise inbrengen in lopende activiteiten/dossiers, met name door de hiërarchische leiding te informeren, methodologische ondersteuning te bieden (zowel intern als extern) en dossiers te presenteren of nota’s voor te stellen om bij te dragen aan de kwaliteit van de geleverde dienstverlening en ervoor te zorgen dat de informatie door iedereen op dezelfde manier wordt geïnterpreteerd.

Voorbeelden van taken (niet-uitputtende lijst):

• Organisatie van interne opleidingssessies of workshops
• Opstellen en presenteren van dossiers en het opstellen van strategische notities voor de leiding.

E. Voortdurende verbetering

In het kader van een kwaliteitsaanpak en in overleg met de betrokken personen/afdelingen, de processen en procedures die het dagelijkse werk regelen voortdurend verbeteren op basis van de behoeften van de instelling, teneinde de kwaliteit van het werk en de algemene organisatie te verbeteren.

Voorbeelden van taken (niet-uitputtende lijst):

• Deelnemen aan de wekelijkse vergaderingen van de afdeling Oriëntatie
• Zorgen voor de implementatie van processen die verband houden met de activiteiten van de cel en die gebaseerd zijn op ervaringen uit de praktijk
• Deelnemen aan een supervisieproces
• Zich regelmatig bijscholen op basis van de eigen behoeften
• Deelnemen aan projecten die verband houden met de afdeling Oriëntatie (dispatching, oriëntatietool, enz.)

3. Uw profiel

Opleidingsniveau & vereiste ervaring: Bachelor (een diploma maatschappelijk werker is een pluspunt) + 0 tot 3 jaar ervaring

Technische vaardigheden

• Kennis van sociale regelingen en wetgeving
• Gespreks- en begeleidingstechnieken
• Casemanagement en netwerken
• Schrijven
•  
•  

Transversale vaardigheden

• Bemiddeling en conflictbeheersing
• Actief luisteren en empathie
• Assertiviteit
• Omgaan met stress en afstand nemen
• Analytisch en synthetisch denkvermogen
• Rapportage/monitoring
•  
•  

Gedragscompetenties

• Integriteit
• Vertrouwelijkheid
• Geduld
• Veerkracht
  •  

4. Ons annbod 

• Een omvangrijke opdracht met een grote maatschappelijke impact
• Geschatte brutosalaris: 
  • • 3 jaar diensttijd bij deeltijdwerk: 4091,49 € bruto per maand
• Maximaal erkende anciënniteit: 3 jaar
• Een fulltime arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 3 maanden
• Uitgebreid pakket aan extralegale voordelen:
  
  • 100% vergoeding van openbaar vervoer (STIB, NMBS, enz.)
  • Dubbele vakantietoeslag
  • Eindejaarspremie
  • Maaltijdcheques van 7 €
  • Minimaal 28 vakantiedagen bij een voltijdse baan

Kom bij ons !

Stuur je sollicitatie dan zo snel mogelijk naar de HR-afdeling van Bruss’help: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.,uiterlijk op 18/10/2026 om 23.59 uur.

Verloop van de procedure:

• Screening van de sollicitaties
• 1 mondeling gesprek voor een jury op 21 oktober in de namiddag of op 22 oktober in de ochtend

Afdrukken