Beste partners,

 

Midden februari lanceerde Samusocial een nieuw systeem voor het toewijzen van opvangplaatsen via de telefoonpermanentie. Ter herinnering, het gratis nummer 0800 99 340 blijft het belangrijkste toegangspunt voor aanvragen van opvang, aangevuld met een webapp (0800.samusocial.be). Een willekeurig selectiesysteem zorgt ervoor dat iedereen een gelijke kans heeft op een plaats. Hoewel dit systeem het tekort aan opvangplaatsen niet oplost, zorgt het wel voor meer rechtvaardigheid en een betere dienstverlening. 

 

We zijn nu twee maanden verder, laten we samen even stilstaan: hoe beoordeelt u de manier waarop van deze nieuwe telefoonpermanentie werkt?

 

Met het oog op voortdurende verbetering wil Samusocial u opnieuw de kans geven om uw mening te uiten: hoewel de algemene principes van het systeem voor de lange termijn ontworpen zijn, wil men er zeker van zijn dat dit nieuwe systeem zo goed mogelijk aan uw verwachtingen en realiteit voldoet. Daarom blijft men luisteren en openstaan voor eventuele verbeteringen. Tegelijkertijd verzamelt men ook feedback van de mensen die hun diensten gebruiken, via praatgroepen in de centra en een vragenlijst die hen ter beschikking wordt gesteld.

 

Samusocial rekent op uw deelname aan deze evaluatie (die slechts een paar minuten van uw tijd in beslag neemt)!

 

Met vriendelijke groet,
Het team van Bruss'help

Afdrukken