Masterplan (04/2024)

Impliquer les ayants-droit à chaque niveau, de la gouvernance à la gestion des plaintes

Mi 2025 tous les centres dotés de ROI comprenant processus de participation

• Intégrer une vision et un cadre clair sur la participation des ayants droits dans tous les ROI des organismes agréés ;
• Des dispositifs concrets d'implication des ayants-droits sont mis en oeuvre dans tous les organismes agréés ; 
• Un dispositif de soutien régional est mis en oeuvre par un acteur qui en a les compétences.

14 (Place de l'urgence), 30.1 (Pair-aidants et experts du vécu)

MP 33 - Implication des ayants-droits

Opérationnalisation (T4 2024 - T1 2025)

Ajout : 

• Un dispositif de soutien à l'échelle du territoire bruxellois est mis en oeuvre via un acteur qui en a les compétences.

• Administrations (Vivalis, SPFB, SPRB)
• Opérateurs SCS dont Fédérations AMA et BICO
• Dispositifs "spécialisés" et expériences pertinentes : BPA, Forum Bruxelles contre les Inégalités, Syndicat des immenses,...

Des acteurs oeuvrent à l'implication des ayants-droits / usagers dans les fonctionnements des structures qui les accueillent voire plus largement dans la société : 

• Les acteurs de lutte contre la grande précarité plaident continuellement pour une imlication plus forte des personnes concernées dans la définition des politiques publiques (https://www.brusselsplatformarmoede.be/fr/infos/2025/participation-des-personnes-en-situation-de-pauvrete-a-l-elaboration-des-politiques-note-d-inspiration-pour-la-future-politique)
• Le Syndicat des immenses se définit comme un collectif qui défend les droits des personnes sans-chez-soi et mal-logées par l'action collective et politique.
• La Brussels Platform Armoede a développé un projet d'accompagnement des opérateurs à la mise en oeuvre d'espaces de participation (groupes de parole et amplificateurs) au Samusocial et chez DoucheFlux et souhaite poursuivre ce projet.
• Cela existe également dans d'autres secteurs et les expériences déployées peuvent s'avérer intéressantes (secteur de la santé avec les patients experts et la LUSS, secteurs socio-culturels et jeunesse en FWB qui doivent intégrer cela dans leurs actions et modes de fonctionnement,...).

Mise en œuvre 2025

• Préciser le cadre réglementaire et identifier les leviers d'action existants et à créer ;
• Explorer ce qui existe et recenser les pratiques intéressantes ;
• Construire un dispostif permettant de soutenir la mise en oeuvre de dispositifs participatifs dans le secteur SCS.

• Rencontres multiples sur le sujet.
• Préparation d'une table-ronde sur le sujet dans le cadre de la journée du MP (30/03/26)

• Poursuivre les rencontres et les échanges ;
• Mettre en oeuvre la table-ronde lors de la journée du MP ;
• Elaborer un plan d'accompagnement à l'implication des ayants-droits (intégrant l'information et la formation des professionnels, l'organisation et la mise en oeuvre de dispositifs effectifs de participations, le soutien/accompagnement à l'intégration de changements institutionnels en matière de participation pour le secteur SA,...

Mise en œuvre 2026

Notes