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Orientation

Ecouter & Orienter

 

La cellule orientation de Bruss’help est composée de deux travailleurs. Elle assure le suivi permanent des disponibilités de places dans le parc d’hébergement existant.

La cellule prend également en charge les trajets d’orientation des personnes sans-abri vers les places libres dans le réseau des centres d’urgence et d’insertion. Les équipes travaillent dans le strict respect du secret médical et professionnel.

Pour ce faire, le dispatching établit un monitoring hebdomadaire avec suivi journalier des places disponibles dans les différents milieux d’accueil, les centres d’hébergement de crise communaux et les centres d’urgence. À la sortie de poste de confinement, le dispatching organise l’orientation vers une structure d’hébergement. En l’absence de souhait de la personne dans ce sens ou si les conditions ne sont pas réunies pour un hébergement en maison d’accueil, le dispatching organise le transfert vers la structure adéquate en concertation avec les acteurs.

Sur la base d’une demande de la personne d’hébergement en maison d’accueil et via des entretiens menés par une assistante sociale, le dispatching assure le matching entre la personne, le projet pédagogique du milieu d’accueil et les places disponibles. Une fois la proposition d’hébergement validée, le dispatching organise le transfert en concertation avec les acteurs.

Les horaires de notre Cellule Orientation sont adaptés à partir du lundi 27 septembre 2021. Notre permanence recevra les appels aux créneaux suivants :

  • Lundi : 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30
  • Mardi : 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30
  • Mercredi : 13h30 à 16h30
  • Jeudi : 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30
  • Vendredi : 9h à 12h30

La Cellule Orientation reste accessible au 02/880.86.89 ou via Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Note importante : Merci de ne pas laisser de message sur la boîte vocale mais bien de recontacter en cas de ligne occupée ou de nous envoyer un mail.

 

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Chers partenaires,

Compte tenu des changements intervenant au 01/04/22 en termes de gestion COVID (voir précédente PILS), les activités de la cellule orientation sont recentrés sur les missions suivantes : orientations vers les projets sociaux en hôtels, orientations et appui à l’hôtel Lemonnier. En conséquence, notre cellule n’effectue plus de transferts COVID et il est demandé à chaque centre de cohorter sur place.

Le retour en code jaune implique par ailleurs que notre cellule orientation reprend un horaire usuel et sera donc fermée les jours fériés légaux suivants : 

  • Lundi 18 avril 2022 : lundi de Pâques
  • Dimanche 1er mai 2022 : Fête du travail
  • Jeudi 26 mai 2022 : Ascension
  • Lundi 6 juin 2022 : lundi de la Pentecôte
  • Jeudi 21 juillet 2022 : Fête nationale 
  • Lundi 15 août 2022 : Assomption
  • Mardi 1er novembre 2022 : Toussaint
  • Vendredi 11 novembre 2022 : Armistice
  • Dimanche 25 décembre 2022 : Noël

Un Spoc seconde ligne de signalements à Bruss’help des problématiques sanitaires est en cours de structuration. Pour toute question, le Conseiller de contact est : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

L’équipe Bruss’help

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