1. Objectif & raison d’être de la fonction

Le·la responsable de la communication a un rôle clé dans la collaboration avec les acteur.rices institutionnel.les, les opérateur.ices de terrain et les autorités publiques. Dans une perspective humanitaire, concertée et orientée solution, Il/elle définit et met en œuvre une stratégie de communication interne et externe, y accompagne les collègues, supervise les canaux et relations médias afin de garantir une communication cohérente, de renforcer l’image de l’institution et d’assurer une diffusion optimale des informations.

Cette fonction s'adresse à un·e professionnel·le animé·e par un engagement social fort, celui que chaque personne mérite un toit et une dignité. Au-delà des compétences techniques, nous recherchons un·e candidat·e porteur·se d'un engagement et d’une envie sincères à faire reculer le sans-abrisme dans notre région. Votre motivation à transformer les données en leviers d'action concrets pour améliorer les conditions de vie des personnes en situation de précarité sera au cœur de votre contribution quotidienne à notre mission collective.

Le poste se situe dans la cellule Transversale. 

 

2. Domaines de résultats génériques

A.Mise en place d’une organisation performante

En collaboration avec le comité de direction, contribuer à la mise en œuvre de la stratégie institutionnelle relative à la communication afin de mettre en place une organisation performante, de remplir sa mission et d’atteindre les objectifs prédéfinis dans les délais impartis.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• - Participer à l’élaboration et au suivi du plan stratégique de l’organisation.
  - Piloter ou accompagner des projets en lien avec la stratégie institutionnelle.

B. Définition et pilotage de la communication externe

En collaboration avec le Codir, définir une stratégie globale de communication et assurer sa mise en œuvre afin de renforcer l’image de l'institution et d'optimiser la diffusion des informations.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Elaborer et piloter le plan de communication externe
• Définir les axes de communication et les messages clés en fonction des cibles identifiées.
• Se coordonner avec les partenaires pour assurer une communication alignée
• Gérer la communication autour des évènements institutionnels
• Relayer et assurer la diffusion des activités de l’Observatoire (publications, activités, événements)
• Assurer la communication de la cellule de Crise, notamment dans le cadre du Plan Grand Froid : gestion des contacts presse, rédaction et diffusion des communiqués, et information vers les partenaires du secteur
• Créer des supports des communication externes

C. Politique et cohérence de la communication interne

Traduire la politique de communication en plan de communication opérationnel et veiller à la réalisation de ce plan afin d'organiser des actions de communication cohérentes et de qualité.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Apporter son expertise à l’élaboration de la politique de communication interne
• Traduire cette politique en actions concrètes
• Rapporter régulièrement sur l’état d’avancement du plan de communication interne
• Etablir des rapports sur les résultats des actions de communication menées
• Garantir une image professionnelle et homogène de l’institution aussi bien en interne qu'en externe
• Animer l’intranet et les espaces collaboratifs relatifs à la communication interne
• Apporter son expertise « communication » dans le parcours d’onboarding des nouveaux collègues

D. Gestion des canaux de communication

Superviser l’ensemble des canaux de communication afin de garantir la clarté et l’efficacité de celle-ci.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Développer, mettre à jour et entretenir l’intranet de l’institution en collaboration avec les autres départements, veiller à sa mise en œuvre et à l’entretien continu de celui-ci
• Actualiser et gérer du contenu du site web institutionnel en collaboration avec le responsable IT.
• Gérer la newsletter FLASH et des campagnes de mail (Actu de Bruss’help, processus d’invitation, Masterplan)
• Assurer un support dans le développement de nouveaux outils et supports liés à la communication
• Piloter et alimenter régulièrement nos réseaux sociaux

E. Gestion des médias

Développer une stratégie presse à niveau institutionnel, rédiger et diffuser les communiqués de presse et répondre aux sollicitations des médias afin de garantir une couverture médiatique optimale, de transmettre les messages de l’institution et de renforcer sa visibilité.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Organiser et animer des concertations thématiques
• Faciliter le dialogue entre acteurs aux logiques différentes
• Identifier et lever les freins à la collaboration
• Produire des synthèses et recommandations

F. Assurer une cohérence des dynamiques internes

Assurer le lien entre les enjeux liés aux secteurs connexes et les dynamiques internes de Bruss’help afin de garantir l’alignement stratégique et opérationnel ainsi qu’une intégration cohérente dans les politiques et dispositifs existants.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Point de contact presse / dispatching des demandes reçues
• Rédaction et diffusion des communiqués de presse, dont ceux liés aux dispositifs saisonniers tels que le Plan Grand Froid
• Organisation d’interviews et de conférences de presse
• Construction et maintien de relations avec les journalistes et les médias
• Anticipation et gestion des situations de crise
• Veille presse

G. Assurer une cohérence des dynamiques internes

En collaboration avec l’assistant administratif et la ligne hiérarchique, assurer l’organisation et la coordination des événements de l’institution afin de garantir leur bon déroulement et leur succès.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Gestion des invitations et inscriptions
• Assurer un plan de communication autour de l’événement
• Piloter la communication et le suivi du processus d'invitation relatif au dénombrement des personnes sans chez-soi, en lien avec les partenaires concernés, et apporter un support à l'organisation logistique de cet événement

H. Coordination éditoriale

Superviser et coordonner la publication des rapports et documents institutionnels afin de garantir une production cohérente, précise et conforme aux exigences de l'institution, tout en assurant une diffusion efficace auprès des parties prenantes.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Assurer la supervision du rapport d’activité (rédaction mise en page, traduction, publication)
• Coordonner la publication du rapport dénombrement (relecture, mise en page, traduction, publication)
• Coordonner la publication des rapports thématiques (relecture, mise en page, traduction & publication)
• Assurer la cohérence rédactionnelle et graphique des publications
• Planifier et coordonner les contributions internes

I. Coordination éditoriale

A la demande, formuler des conseils aux collègues internes quant aux informations à diffuser (contenu, forme, délai, etc.) afin d'améliorer la qualité de la communication et d'en garantir la cohérence.

Exemple de tâches (non-exhaustif) :

• Répondre aux questions et trouver des solutions de communication aux sollicitations internes
• Accompagner les collègues pour leurs plans de communication dans le cadre de leurs projets respectifs
• En collaboration avec le responsable IT et la Conseillère Dispatching, coordonner la communication autour du HIB

 

3. Votre profil

Niveau de formation & expérience requise: Bachelor en communication + 5 ans d’expérience / Master en communication + 3 ans d’expérience

Compétences techniques

 

• Connaissance et/ou intérêt pour le secteur du sans-abrisme à l’échelle de la région de Bruxelles-Capitale
• Maitrise du FR et/ou du Néerlandais. Anglais lu et écrit indispensable
• Graphisme
• Connaissance des médias digitaux
• Maîtrise des réseaux sociaux
• Community management
• Rédaction de contenus
• Gestion des relations presse
• Outil graphique et multimédia
• Gestion de site web

Compétences transversales

 

• Gestion de projets
• Gestion de crise
• Compétences rédactionnelles et orales
• Créativité
• Réactivité

Compétences comportementales

• Sens du relationnel
• Diplomatie
• Ecoute active
• Autonomie

 

4. Notre offre 

• Une mission d’envergure et à fort impact sociétal
• Un contrat de remplacement à temps plein (à confirmer)
• Grand paquet d’avantages extralégaux :
  • Remboursement des transports en commun à 100% (Stib, SNCB, etc…)
  • Double pécule de vacances
  • Prime de fin d’année
  • Chèques repas de 7€
  • 28 jours de congé minimum pour un temps-plein
  • Télétravail avec indemnités
    
    

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Rejoignez nous !

Envoyez-nous sans plus tarder votre dossier de candidature au service RH de Bruss’help :  Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.  pour le 10/05/2026  à 23h59 au plus tard.

Déroulement du process :

• Screening des candidatures
• 1 premier entretien en visio pour prise de connaissance
• 1 entretien oral devant jury

 

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