Informations importantes sur les services du Hub Humanitaire.
Chers partenaires,
Vous trouverez ci-dessous quelques informations importantes relatives aux services proposés par le Hub Humanitaire:
Le Hub Humanitaire est un centre d'accueil de jour à accès inconditionnel. Il propose un nombre de services de première ligne, entre autres une distribution de repas, l'accès à des douches et aux sanitaires, une distribution de vêtements pour homme et femmes, des soins médicaux, du soutien psychologique, des conseils juridiques, une aide sociale et un service de maintien et rétablissement des liens familiaux, un accompagnement spécifique pour des publics particulièrement vulnérable (notamment MENA et femmes).
Dans le cadre de ses activités, le Hub ne propose pas d'hébergement, et ce pour aucun public. Le dispositif n'a pas un accès privilégié aux places d'hébergement des dispositifs régionaux, ni dans le cadre structurel ni dans le cadre du plan d'hiver. Dans ce contexte, le Hub ne propose pas un service de dispatching vers les places du New Samusocial, ni il effectue des appels au numéro 0800.99340.
Le Hub propose uniquement 2 services liés à l'hébergement et opérationnalisé par la Plateforme Citoyenne BelRefugees, notamment :
- Un service d’enregistrement sur la liste d'attente des hébergements d'urgence de la Plateforme Citoyenne BelRefugees, destiné à un public d’hommes isolés. Ce service est ouvert tous les lundis, mardis, jeudis et vendredi de 9h à 10h30 (l'attente est actuellement de 7 semaines),
- Un front-desk pour l'information et l'accompagnement des femmes, ainsi que l’orientation vers le dispositif d’hebergement de la Sister’s House de toute femme rentrant dans les critères. Ce service est ouvert tous les lundis, mardis, jeudis et vendredi de 13h à 17h.
Le Hub Humanitaire demande aux partenaires du secteur de vouloir orienter et informer correctement leurs bénéficiaires des services proposées au Hub, afin d'éviter de créer des attentes auxquelles le Hub ne peut pas répondre. Veuillez donc ne pas orienter des hommes, des femmes ou des familles vers le Hub quand leur seul besoin exprimé est un accès immédiat à l'hébergement.
Il est devenu intenable pour les équipes du Hub Humanitaire de continuer à porter le message aux hommes, femmes et aux familles qui s’y présentent dans l'espoir d’y trouver une solution d'hébergement qu'il n'y a pas de places suffisantes, ni un dispatching accessible à tous.
En attendant des réponses et solutions structurelles, il est à chacun des acteurs du secteur d'informer correctement les personnes en besoin d'un hébergement et de ne pas créer des fausses espoirs et attentes par rapport aux capacités du Hub de les aider.
Les équipes du Hub vous remercient d’avance de votre collaboration.
Pour rappel, vous pouvez retrouver l'état de l'offre sur notre site.
Cordialement,
L'équipe Bruss'help