Chèr·es partenaires,

 

À partir du 17 février 2025, le Samusocial mettra en place un nouveau système d’attribution des places d’hébergement dans le but de mieux répondre aux besoins et aux attentes des personnes sans abri. L’inscription pour une nuit d’hébergement sera plus accessible et l’attribution des places, plus équitable :

 

- Le créneau horaire sera élargi. Les bénéficiaires pourront désormais appeler entre 10h et 16h. Les places seront attribuées de façon aléatoire, garantissant ainsi une probabilité égale d’obtenir une place, quel que soit le moment de l’appel.

 

- Le numéro gratuit 0800/99.340 et une nouvelle application web accessible en huit langues seront les deux points d’entrée.

 

- L'automatisation du système permettra de réduire les délais d'attente auxquels les personnes vulnérables sont confrontées. Les travailleur.euses sociaux·ales de la régulation pourront ainsi consacrer plus de temps à l'écoute et à l'accompagnement des personnes sans abri afin de mieux les orienter.

 

Nous vous invitons à un webinaire de présentation pour découvrir le fonctionnement de cette nouvelle régulation téléphonique :

 

- Le jeudi 30 janvier 2025 de 12h à 13h: https://us06web.zoom.us/j/89546698220?pwd=avK6B5ynGmunTkvga2dTozyWgkZ2Qj.1

 

- Le mardi 4 février 2025 de 16h à 17h: https://us06web.zoom.us/j/84179980821?pwd=v9JRsMehM8O42h4sOLwJJUrK1ZbIIN.1

 

Ce nouveau système est le fruit d’une réflexion approfondie menée en étroite collaboration avec les travailleur·euses du Samusocial, les différents acteurs du secteur, ainsi que les bénéficiaires avec lesquels des groupes de parole ont été organisés. La refonte du système actuel vise avant tout à améliorer la qualité du service proposé, et non à résoudre la question de la saturation des places d’hébergement.

 

Nous espérons vous voir nombreux et comptons sur votre engagement pour accompagner le lancement de ce projet ambitieux.

 

L'équipe de Bruss'help

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