Contexte et objectif

Concernant la politique d’aide aux personnes sans-abri, l’accord du gouvernement bruxellois prévoit de renforcer la politique d’insertion et la politique de sortie de rue. Dans cet objectif, Bruss’help a été chargé de coordonner la captation et l’attribution de logements afin de permettre à un maximum de personnes et familles sans abri ou mal logées d’accéder à un logement et d’être accompagnées dans cette étape d’installation en logement.

La Société Immobilière de Service Public « Le Logement Molenbeekois » a conclu avec Communa une convention prévoyant la mise à disposition de 14 logements de 2 chambres situés au 186-198, Avenue Dubrucq 186-198, à 1080 Molenbeek, pour une période de 3 ans.

La remise aux normes des logements et l’ameublement de ceux-ci est assurée par l’asbl Communa, en partenariat avec le SIL (Service d’Installation en logement).

Les logements précités pourront accueillir des occupants à partir de novembre 2022.

Communa assurera la mission de coordination globale du projet, la gestion locative, ainsi que son développement socio-communautaire (intégration du projet dans l'environnement local mais aussi fournir une offre d'activités pour le quartier).

Le présent appel à projets vise à désigner un opérateur chargé de l’accompagnement psychomédicosocial des personnes relogées.

Pour en savoir plus ou pour envoyer une candidature, consultez notre appel à projet. 

 

Pour candidater: Envoyez-nous votre candidature par mail avant le 15/9/2022 en tenant compte des critères de recevabilité (mentionnés dans l'appel à projet). 

 

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Cher·e·s partenaires,

Dans cette huitième circulaire vous trouverez les modalités d’orientation des bénéficiaires de la protection temporaire ukrainiens (BPTU) en situation de décrochage vers les dispositifs d’hébergement collectif, valable dès le 15/08/2022.

Vous pouvez consulter facilement le processus d’orientation en ligne ou sous forme de dépliant imprimable disponible ici.

Les versions néerlandaises de ces documents seront disponibles la semaine prochaine sur notre site web.

Pour toute question, merci de nous contacter au 02 880 86 89 ou à l'adresse email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Cordialement,

L’équipe Bruss’help

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Chers partenaires,

Dans une logique d'amélioration de ses services et de la qualité de l’accueil proposé, le Samusocial a développé un nouveau logiciel intégré pour sa centrale téléphonique, le numéro vert 0800/99.340.

Les principales évolutions quant à la prise en charge des appels consistent en :

• Un menu interactif en plusieurs langues;
• Un message d’information en cas de saturation de la capacité d’accueil ;
• La possibilité de cibler la raison de l’appel selon 3 catégories : demandes d’hébergement - infos utiles - signalements de personne(s) en détresse ;
• Durant les heures d’affluence, la prise en charge des appels émanant des partenaires est prioritaire. 

Cette interface - qui comporte de nombreuses évolutions techniques - vise ainsi à fluidifier la gestion des flux des appels et à réduire le temps d'attente en ligne, ainsi qu’à assurer davantage d’équité dans l’accès et l’attribution des places d’hébergement tout en veillant à respecter le traitement des demandes spécifiques selon le degré de vulnérabilité des personnes, sans faire l'impasse sur le contact direct avec nos équipes PMS.

À cet effet, nous allons lancer ce nouvel outil en phase-test pour une durée d'un mois à partir de ce jeudi 4 août.
Ce dernier étant destiné à évoluer, nous vous invitons vivement à nous faire parvenir vos éventuelles observations et remarques quant aux points d'amélioration à prévoir, à l'adresse: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les équipes du Samusocial.

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Chers partenaires,

Nous vous informons qu'exceptionnellement la permanence de la cellule orientation ne pourra pas être assurée le jeudi 30/06/2022 de 9h à 12h30.

Cordialement,

L'équipe Bruss’Help

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