Beste partners,
Hieronder vindt u de procedure om contact op te nemen met de maraudes van Samusocial.
Elke dag en avond van het jaar doorkruisen de Mobiele Hulpteams (EMA), beter bekend als maraudes, de straten van het Brussels Hoofdstedelijk Gewest om directe hulp te bieden aan daklozen: luisterend oor, eerste hulpverlening, basis medische zorg, psychosociale begeleiding, transport en doorverwijzing naar noodopvangcentra, afhankelijk van de beschikbare capaciteit.
De maraude heeft 4 specifieke doelstellingen:
• De ontmoeting: contact leggen, "op mensen afstappen", via meldingen van dakloze personen zelf, van particulieren of van partners binnen het netwerk.
• De diagnose: de situatie van de persoon inschatten op medisch-psychosociaal vlak.
• Humanitaire bijstand: dringende basisbehoeften voorzien, zoals een deken, een drankje, voedsel of basisverzorging.
• Begeleiding en doorverwijzing: naar onze noodopvangcentra en externe diensten (sociaal, medisch, institutioneel), afhankelijk van de vraag en de behoeften van de persoon.
Als partner, indien u contact wilt opnemen met de mobiele hulpteams van Samusocial, volg dan de volgende stappen:
1. Dringend verzoek = melding van een situatie voor een interventieverzoek (bevoorrading, ...) of een dringende Psycho-Medisch-Sociale evaluatie, of het doorgeven van dringende informatie.
* Direct contact met de Mobiele Hulpteams
De maraudes van Samusocial zijn telefonisch bereikbaar op hun operationele nummers:
0490 30 00 82 // 0490 30 00 83
• van maandag tot vrijdag van 9u tot 17u
• 7/7 van 19u30 tot 6u30
Belangrijke aandachtspunten:
• Om logistieke redenen starten de teams hun interventies ongeveer 1 uur na de aanvang van hun dienst en stoppen ze 1 uur voor het einde van hun shift.
• Partners kunnen een bezoek van de EMA voorstellen (voor voedselvoorziening, verpleegkundige zorg, dekens), zonder dat dit automatisch leidt tot het verkrijgen van een opvangplaats. De beslissing over opvang ligt uitsluitend bij de EMA.
* Via telefonische dispatching: 0800/99.340 of 02/551.12.20 (voor partners)
Indien een dringende melding moet worden doorgegeven: Tussen 17u en 19u30 op weekdagen Overdag in het weekend Bij problemen met de directe nummers Onze dispatching is bereikbaar 24/7, 365 dagen per jaar. De dispatchers zorgen ervoor dat de informatie wordt doorgegeven aan de EMA, maar kunnen niet garanderen wanneer de interventie zal plaatsvinden, dit wordt bepaald door de EMA op basis van hun planning en prioriteiten (urgentiecriteria, nabijheid van de locatie, enz.).
Bij een persoon in extreme nood of als deze niet in staat lijkt te communiceren, gelieve onmiddellijk de hulpdiensten te bellen (112).
2. Niet-dringende vraag = doorgeven van informatie of verzoek tot interventie die niet dringend is (+24u)
Voor alle niet-dringende aanvragen of het doorgeven van informatie over begunstigden, stuur een e-mail naar: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
Voorbeelden: Doorsturen van relevante informatie over een persoon die al gevolgd wordt door de EMA. Informatie over specifieke incidenten op plaatsen waar daklozen vaak verblijven (stations STIB/NMBS, enz.). Delen van foto’s van vermiste personen of personen in kwetsbare situaties, in overeenstemming met de deontologische code van Samusocial.
Met vriendelijke groet,
Het team van Bruss’help
Afdrukken
E-mailadres
