Beste partners,

Hobo heeft je hulp nodig! 

"Sinds enkele Jaren is Hobo zo actief als mogelijk op het digitale domein. We gaan langs bij onze partners om digitale ateliers te geven aan de doelgroep, we hebben een computerruimte die dagelijks open is, we geven thematische vormingen, individuele coachingen, voorzien smartphones en laptops als we er hebben. De nood naar digitale inclusie van de doelgroep (dat weten jullie zo goed als wij) is hoog. Wij zetten zoveel als mogelijk in om op dat domein een partner te zijn voor onze doelgroep.

We zijn dan ook zeer trots en blij te mogen aankondigen dat we voor dat werk erkend worden door laureaat te zijn voor de federale armoedebestrijdingsprijs 2022 die in het teken staat van de strijd voor digitale inclusie.

Om winnaar te zijn van de prijs hebben we jullie nodig: Onderaan deze mail tref je een link aan om te stemmen voor de laureaten van de federale armoedebestrijdingsprijs. Het zou ons immens plezieren mochten jullie even de tijd nemen (2minuten MAX, niet vergeten te valideren via je email!) om voor ons te stemmen voor 7 november."

> Stem op Hobo <

Met vriendelijke groeten,

Het team van Bruss’help

Afdrukken E-mailadres

Beste partners,

Op basis van de door Bruss'help verstrekte informatie over de inzet van noodopvangcentra voor daklozen zijn de Brusselse OCMW's overeengekomen om de regels inzake territoriale bevoegdheid op gemotiveerde wijze toe te passen teneinde de continuïteit van de sociale follow-up te handhaven door het OCMW waar de persoon bekend is/bijgestaan wordt te vragen de ondersteuning tijdelijk te handhaven.

De overeenkomst raadplegen die op 1 oktober 2022 in werking is getreden

Met vriendelijke groeten,

Het team van Bruss’help

Afdrukken E-mailadres

Afdrukken E-mailadres

Waarde partners,

Zoals u weet, heeft Samusocial onlangs een nieuwe IT-interface in gebruik genomen voor het beheer van zijn telefooncentrale.

Van harte dank voor de uitgebreide feedback van de gebruikers die ervoor zorgt dat wij onze dienstverlening kunnen verbeteren. Wij zijn momenteel bezig met een aantal aanpassingen en zouden daarmee in oktober klaar moeten zijn.

Ter informatie kunnen we u alvast meegeven dat we tijdens de hele testfase in augustus meer dan 11.000 aanvragen voor onderdak hebben opgetekend (op een totaal van 14.000 oproepen) en meer dan 1.500 plaatsen hebben toegewezen. Dit komt erop neer dat ongeveer 450 inkomende oproepen per dag door ons kleine team telefoonmedewerkers worden behandeld. Het is wel zo dat wij geconfronteerd worden met pieken in het aantal oproepen bij de verdeling van de plaatsen, wat de hoge wachttijden tijdens de inschrijvingsuren verklaart (14u00 > 15u00, 16u00 > 17u00).

Wij zijn ons bewust van de moeilijkheden die hierdoor ontstaan en doen er alles aan om deze zo snel mogelijk te verhelpen.

Voor een meer centrale opvolging van uw suggesties voor verbeteringen kunt u voortaan contact met ons opnemen via dit e-mailadres: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.. Om de analyse en de verwerking te vergemakkelijken, is het belangrijk dat u ons het nummer van de beller, het tijdstip en de datum van de oproep, samen met korte beschrijving van het probleem bezorgt.

Nogmaals dank voor uw bijdrage en begrip,

Het Samusocial-team

Afdrukken E-mailadres